Atenció personalitzada
Suport i manteniment bàsic
Control i seguretat d'accessos
Cura diària de les instal·lacions
Proporcionem solucions personalitzades en control d'accessos, recepció, manteniment bàsic i atenció a l'usuari, contribuint al bon funcionament diari d'edificis, comunitats i complexos residencials.
El nostre personal combina un tracte humà, discreció i professionalitat, garantint entorns ordenats, segurs i ben gestionats.
Serveis
Consergeria i serveis auxiliars
- Atenció presencial a residents i visites
- Control d'accessos i supervisió d'entrades/sortides
- Gestió d'incidències i comunicació amb administració
- Recepció de paqueteria i correspondència
- Coordinació de serveis externs
- Supervisió de l'estat general de l'edifici
Control d'accessos 24h
- Cobertura permanent 24/7
- Control i vigilància d'accessos
- Rondes de supervisió a zones comunes
- Monitoratge de sistemes de seguretat
- Gestió d'emergències i incidències
- Coordinació amb serveis tècnics
- Elaboració de reports diaris
Neteja de zones comunes
- Neteja i fregat de portals i accessos
- Neteja d'escales, replans i passadissos
- Desinfecció d'ascensors i superfícies de contacte
- Neteja de vidres i zones envidrades
- Escombrat i manteniment de garatges i trasters
- Neteja de zones comunes interiors
- Gestió de residus i control de contenidors
- Revisió visual d'il·luminació i elements comuns
Manteniment bàsic
- Revisió d'il·luminació a zones comunes
- Ajustos en portes, accessos i panys
- Control visual d'instal·lacions (baranes, portals, bústies)
- Detecció d'incidències bàsiques
- Petites reparacions segons contracte
- Supervisió de zones exteriors i interiors
- Coordinació amb tècnics especialitzats
El mètode Castle
Planificació
Analitzem el funcionament de cada finca i dissenyem un servei adaptat a la seva tipologia, nombre de veïns, zones comunes i necessitats operatives.
Especialització
Assignem personal qualificat en consergeria, neteja i manteniment bàsic, aplicant protocols específics per a cada tipus de comunitat o complex residencial.
Supervisió
Realitzem controls periòdics del servei, verificant tasques, incidències i estat general de l'edifici per mantenir un estàndard constant de qualitat.
Optimització
Ajustem freqüències, recursos i horaris per assegurar un servei eficient, coordinat amb l'administració de la finca i adaptat a l'ús real de l'edifici.
Un model de gestió basat en planificació, especialització i control.
Integra consergeria, neteja de zones comunes i manteniment bàsic, organitzant els recursos de manera coordinada per garantir edificis ben gestionats, segurs i correctament mantinguts en el dia a dia.
Supervisió i control del servei
A Castle treballem amb un sistema de supervisió contínua que garanteix la qualitat del servei, la traçabilitat de les actuacions i una comunicació directa amb el client.
Sistema digital de gestió
Utilitzem una plataforma digital que centralitza tota la informació operativa del servei.
- Parts diaris amb registre d'incidències i tasques
- Checklists de control de qualitat
- Informes periòdics de seguiment
- Historial complet d'actuacions
- Comunicació directa amb el supervisor
Supervisió del servei
El nostre equip fa un seguiment periòdic per garantir que es mantenen els estàndards de qualitat.
- Visites de control setmanals
- Auditories de qualitat mensuals
- Reunions periòdiques amb l'administració
- Supervisió extraordinària davant incidències
Comunicació i resposta
Treballem amb un protocol clar de gestió d'incidències.
- Incidències urgents → resposta en menys de 2 hores
- Incidències no crítiques → resolució en 24 hores
- Seguiment fins a la resolució completa
Compromís amb el sector
Vinculats al sector
Som patrocinadors del Col·legi d'Administradors de Finques de Barcelona-Lleida, la qual cosa ens permet estar al dia de novetats, formacions i bones pràctiques del sector.
